Jelen dokumentum a Bellio Trade Kft. által üzemeltetett, www.bellio.hu weboldalon elérhető online szolgáltatás (a továbbiakban webshop) igénybevételének általános szerződési feltételeiben (a továbbiakban ÁSZF) foglalt elállással-, garanciával-, jótállással- és panaszkezeléssel kapcsolatos részek kivonata.

Elállás

Vásárló az átvételkor köteles meggyőződni arról, hogy az általa rendelt termék került-e átadásra, átvételkor az átadott termék mennyiségét és minőségét is köteles ellenőrizni. A termékek átvételét követően utóbb jelzett mennyiségi kifogást a Bellio Trade Kft-nek nem áll módjában elfogadnia. Amennyiben a mennyiség vagy a minőség vonatkozásában Vásárló kifogással él, úgy ezt köteles a kiszállítást végző személlyel jegyzőkönyvben rögzíteni. Amennyiben a Vásárló megtagadja a termékek átvételét valamely nem igazolt minőségi kifogás miatt, úgy a termékek vételárát teljes összegben köteles megfizetni. A ténylegesen minőségi kifogással bíró termék esetén a Bellio Trade Kft. a kifogásolt terméket a lehető legrövidebb időn belül kicseréli és a Vásárlóval előre egyeztetett időpontban a saját költségén újra kiszállítja a megadott szállítási címre.

Fogyasztónak minősülő természetes személyek esetében a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet szabályai alkalmazandók, mely jogszabály szerint a fogyasztó a termék kézhezvételét követő 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Elállásra vonatkozó szándékáról szóló egyértelmű nyilatkozatát a fogyasztó köteles email-ben, a hello@bellio.hu email címre bejelenteni. A fogyasztó elállási nyilatkozatának tartalmaznia kell: a fogyasztó elállásra vonatkozó kifejezett szándékát, a megrendelés számát, a termék megnevezését, a megrendelés időpontját, a futártól történő átvétel időpontját, a fogyasztó nevét, valamint címét. Jogi személyt és fogyasztónak nem minősülő természetes személyt elállási jog nem illeti meg, esetükben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadók.

Vásárlástól való elállás esetén a fogasztó köteles az átvett terméket épségben és hiánytalanul visszaszolgáltatni. A Bellio Trade Kft. köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő 14 (tizennégy) napon belül visszatéríteni a fogyasztó által alkalmazott fizetési módon.

A visszatérítés nem vonatkozik a kiszállítás költségére, ideértve a termékek visszajuttatásának költségeit is. A termék kiszállításának és visszajuttatásának a költsége a fogyasztót terheli.

Amennyiben a termék használt, a Bellio Trade Kft. követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő teljes kárának megtérítését, továbbá követelheti a használat folytán a termékben bekövetkezetett értékcsökkenés megtérítését.

Gyorsan romló vagy egyéb olyan termék esetén, amelynek minősége késedelmes átvétel hatására jelentősen csökken, továbbá a fogyasztó kérésére logózott, nem előre gyártott, valamint a fogyasztó kérésére egyéb módon személyre szabott termékek esetében a fentiek szerinti elállási jog nem gyakorolható. A fogyasztót szintén nem illeti meg az elállás joga olyan zárt csomagolású termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem visszaküldhetőek.

Vásárló vita esetén jogosult a Békéltető Testülethez fordulni.

A Bellio Trade Kft. jogosult a termékek átadását megtagadni, amennyiben alkoholos italt tartalmazó megrendelést 18 éven alatti személynek kellene átadni. A futár megtagadhatja a termékek átadását, amennyiben kétsége merül fel az átvevő személy életkorával kapcsolatosan és az átvevő személy életkorát nem hajlandó igazolni. Amennyiben bebizonyosodik, hogy az átvevő személy 18 éven aluli, úgy a futár a termékek átadását megtagadhatja.

Magyarországon kívülre alkoholos italokat a Bellio Trade Kft-nek nem áll módjában kiszállítani.

A webshop-ban található termékek a készlet erejéig biztosíthatóak.

A Bellio Trade Kft. fenntartja magának a jogot az egyes termékek forgalmazásának a beszüntetésére.

Garancia

A Bellio Trade Kft. garantálja az általa kiszállított termékek minőségét, valamint azt, hogy minden terméket hiánytalanul, sérülésmentesen kézbesíti a Vásárló, vagy általa meghatározott más személy részére.

Gyorsan romló vagy egyéb olyan termék esetén, amelynek minősége késedelmes átvétel hatására jelentősen csökken a Bellio Trade Kft. a kiszállítástól számított 24 órán belül garantálja a kiszállított termékek minőségét.

Jótállás

A Bellio Trade Kft. nem értékesít olyan terméket, amely az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá, vagy a Polgári Törvénykönyv alapján jótállás alá tartozna.

Panasz

A Vásárló, azon termékek átvételét jogosult megtagadni, amelyek az átadás-átvétel időpontjában hibásak. Ha egy termékről az átadást követően derül ki, hogy hibás vagy feltételezhető, hogy a hiba már ekkor is fennállt, a Vásárló panaszt tehet, a Bellio Trade Kft. telefonos ügyfélszolgálatán, email-ben, vagy postai úton.

Vásárló panaszt egyéb okból (mint például a futár viselkedése, a webshop működése, a termék forgalmazása miatt vagy az értékesítéssel kapcsolatosan) szóban telefonon (+36 70 550 7026) vagy írásban az alábbi elérhetőségeken tehet:

Email: hello@bellio.hu

Postacím: 1222 Budapest, Nagytétényi út 100. 3. emelet

A Bellio Trade Kft. a panaszt azonnal megvizsgálja és szükség esetén orvosolja. Amennyivel a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy annak bejelentése írásban történt meg, úgy azt 30 napon belül válaszolja meg a Bellio Trade Kft.

Vásárló a termék minőségével, biztonságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (a továbbiakban fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében jogosult a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását kezdeményezni.ą

A Bellio Trade Kft. székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetősége:

Budapesti Békéltető Testület

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. 310.

Telefon: 0614882131

Email: bekelteto.testulet@bkik.hu

bekeltet.hu/kerelem

online vitarendezési platform: webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

Cégünk adatai:

  • Cég neve: Bellio Trade Kft.

  • Székhelye: 1126 Budapest Németvölgyi út 34. 4. em. 1.

  • Postacíme: 1222 Budapest Nagytétényi út 100. 3. emelet

  • Adószáma: 27773716-2-43

  • Cégjegyzékszám: 01-09-397440

  • Nyilvántartásba vevő hatóság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

  • Cég bankszámlaszáma: 12010240-01810923-00100003

  • Honlap címe: www.bellio.hu

  • E-mail cím: hello@bellio.hu

  • Telefonszám: +36 70 550 7026